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银川新闻网讯（记者 闫茜）今年5月1日，《信访工作条例》(以下简称《条例》)正式施行一周年。4月28日上午，自治区信访局、银川市信访局、兴庆区信访局协同银川市各县（市）区党委政府统一开展《条例》集中宣传日活动。

从“点”入手全市吹响宣传日“集结号”

“新《条例》真不错，用心解决我们老百姓的‘急难愁盼’，真正把群众放在了心坎上，通过今天的主题宣传日，让我很有收获，回去我也会把这些政策普及给身边的人。”4月28日，在主题宣传日的主会场光明广场，家住兴庆区的李莉娟说。记者看到，活动现场设立了咨询台、宣传展板，工作人员现场发放宣传资料并解答群众提出的有关问题，特别是就依法逐级走访、网上信访、人民建议征集和投诉监督等内容，为群众答疑解惑，引导群众依法文明理性反映情况表达诉求，积极为法治社会发展建言献策，进一步提升了广大群众对《条例》的知晓率和普及率。

据了解，银川市推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，全市共设置92个宣传点，共有万余名群众参加，发放《条例》六万余册、宣传单五万余张、环保宣传布袋4.5万余个，通过多角度、多层面开展宣传活动，实现《条例》宣传全覆盖，全面推进信访工作规范化、制度化、法治化进程，为在社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法营造良好环境氛围。

信访为民既解法结又化心结

记者了解到，自《条例》实施以来，银川市围绕服务保障“四个示范引领”、加快建设先行区示范市等重大决策部署，聚焦各类社会热点、改革难点、民生重点，基石汇集梳理群众信访反映情况，精准研判分析解决。

去年，家住兴庆区雅庆苑小区的居民郑玲和邻居们拿到了期待已久的房产证。“我们所居住的小区，由于开发商没有竣工备案，多年来一直无办理房产证信息，百姓面临无法落户和孩子上学难得问题，一开始大家都没有头绪，在银川市信访局的帮助下，我们按照《条例》的依法维护自己得权益，将问题反应给相关部门，最终问题得到了解决，我们老百姓的权益也得到了尊重和保护。”郑玲说。

银川市信访局副局长徐清介绍，今年是《条例》落实年，银川市将进一步制定完善办信、接访、网上投诉办理、督查等配套措施，对各级各部门贯彻落实《条例》情况进行督促检查和调研指导，并纳入信访工作考核内容，努力做到“学习有速度、宣传有广度、对接有深度、贯彻有力度、为民有温度”。

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